Jump to content
ELFORUM - Forumul electronistilor
gxg12345

Termostat SALUS Quantum WQ610RF

Recommended Posts

Salut,
Am decis sa initiez acest topic, nu neaparat pentru a solicita o solutie pe acest forum ci, in primul rand, spre a constientiza actualii sau viitorii utilizatori ai acestui produs ca are o problema de comportament, pe care o pot gestiona intr-un anume mod, pana cand (putin probabil) producatorul se va indura sa ofere o solutie viabila.
Veti regasi sumarul corespondentei pe care am purtat-o cu departamentul tehnic al Salus Controls Romania, ca sa vedeti cum pun ei problema. Bineinteles, in momentul in care nu au solutii, sau idei de replici aplica "legea  tacerii", adica nu mai raspund la mesaje.
Mesajul initial prin care le semnalam viciul de functionare este urmatorul:
---------------------------
From:  "g p" <[email protected]>
To: [email protected]
Date: Sep 10, 2020 9:37:25 AM
Buna ziua,
Multumesc pentru clarificarile anterioare legate de functionarea DST.
Revin cu alta problema legata de functionarea termostatului, conectat OT cu o centrala Viessmann Vitodens 050 24kW - in urma repornirii CT si a receptorului Quantum WQ610RF am constatat urmatoarele:

CE E IN REGULA:
- conexiunea wireless cu termostatul s-a restabilit automat;
- se afiseaza restabilirea conexiunii OT si parametrii CT (temperatura);
- se activeaza meniul OT cu acces la stabilirea parametrilor specifici - temperaturi limita HW, CH...;
- la CT, regimul incalzire se afla sub controlul termostatului.
CE NU E IN REGULA:
- la CT, regimul HW (HW Setpoint) NU revine automat sub controlul termostatului - temperatura HW este reglabila din meniul CT in toata plaja;
- doar modificarea parametrului "HW Setpoint", din meniul OT al termostatului, determina transmiterea parametrului catre CT si trecerea sub controlul termostatului.
In opinia mea este necesara o actualizare software, prin care sa se implementeze retransmiterea periodica a parametrului "HW Setpoint" catre CT.
Ma puteti ajuta cu un mod de rezolvare a problemei?
Multumesc anticipat.
GP
---------------------------
Urmeaza dialogul "interesant" in care, in final, imi spun pe scurt ca nu este rentabil pentru ei sa cerceteze speta in cauza!
Filmarile demonstrative la care fac referire pot fi accesate/descarcate de aici (scuze pentru calitatea nu prea profi):
- CT fara termostat: https://drive.google...iew?usp=sharing
- CT cu termostat: https://drive.google...iew?usp=sharing
Sper sa fie de folos!

Corespondenta cu departamentul tehnic al Salus Controls Romania (cronologic "reverse", adica "de la coada la cap"):

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------
From:  "g p" <[email protected]>
To: [email protected]
Date: Nov 22, 2020 3:34:25 PM
Apropo de OpenTherm Protocol, nu regasesc "Salus Controls Romania SRL" in lista de membri ai "OpenTherm Association" (https://www.opentherm.eu/members/), doar subsidiara "SALUS Controls plc/UK". Poate ar fi util sa vorbiti si cu ei, zic si eu...
GP
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------
From:  "g p" <[email protected]>
To: [email protected]
Date: Nov 22, 2020 1:30:25 PM
Multumesc pentru clarificari.
Vreau sa precizez ca nu am facut o pasiune sa analizez acest produs, doar am transpus vizual constatarile din mesajul meu initial care a generat acest dialog, in ideea ca poate ma fac mai bine inteles. M-a intrigat si faptul ca mi s-a raspuns in doi peri, cum ca "din verificarile facute de noi, nu a fost constatata nici o problema". Ar fi fost mult mai elegant sa luati nota si sa considerati pertinente observatiile mele de client, chiar daca singular, deocamdata.
Pentru ca ati amintit de cele cateva mii de utilizatori, care nu au obiectii sau comentarii, hai sa fim seriosi... majoritatea nu au notiunile necesare sau, pur si simplu, nu se pricep si utilizeaza produsul asa cum a fost setat, sau cum li s-a indicat de catre instalator. In plus, nu cred ca aveti o statistica privind configuratia de instalare (OT sau ON/OFF), sau cat de raspandita e utilizarea tehnologiei OT la consumatorii din Romania.
Referitor la posibilitatea de a solicita tehnicienilor dvs. sa faca investigatii, sa testeze si sa propuna solutii pentru imbunatatirea produselor, nu vad ce va impiedica sa faceti acest lucru si de ce ar presupune costuri suplimentare; nu pentru asta ii platiti!? Sunt insa convins ca intrebarea e retorica, produsele fiind proiectate/dezvoltate intr-una din tarile asiatice, iar aici este doar o piata de desfacere.
Sunt de acord si va dau dreptate ca trebuie sa luati in calcul eficienta financiara, dar sper ca este evident ca acest lucru e direct proportional cu opinia si satisfactia clientilor. Aspectele negative si deficientele asociate cu anumite produse, chiar daca la inceput apar singular, pot fi promovate si popularizate foarte usor in mediul virtual si nu cred ca va avantajeaza.
GP
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------
From:  [email protected]
To: "g p" <[email protected]>
Date: Nov 22, 2020 9:59:25 AM
Buna ziua,
Am urmărit filmarile efectuate de dumneavoastră. Vă mulțumim pentru timpul alocat in acest scop.
Temperatura de tur se actualizează permanent în mod OpenTherm si este un parametru esențial, pentru că în funcție de aceasta se realizează controlul precis al temperaturii ambientale. Limitarea ei este de asemenea foarte importanta, din rațiuni de siguranță și de eficiență (consum redus).
Parametrul temperatura apă caldă este unul fix, care nu se actualizează continuu (decât atunci când se face o modificare). Daca interveniți asupra lui, se modifică. Deci nu vorbim de un defect de funcționare a produsului.
Personal, faptul că inițial este posibilă schimbarea temperaturii ACM din centrala mi se pare benefic, pentru că majoritatea utilizatorilor au tendința de a regla temperatura ACM din panoul centralei.
Am putea solicita tehnicienilor noștrii sa investigheze ce modificări de soft s-ar putea face astfel încât acest parametru sa fie actualizat diferit (poate ține punctual de centrala Viessmann, de logica OpenTherm, deci să nu putem schimba sau doar de algoritmul nostru -nu știm încă). Costul asociat ar fi de la 2000 de dolari in sus.
În condițiile în care deocamdata sunteți singurul client cu aceasta solicitare, din câteva mii de utilizatori ai acestui produs, nu este fiabil pentru noi sa facem această investiție.
Dacă în viitor numărul de astfel de solicitări va fi mare, este posibil sa renteze sa facem această modificare și în acel caz o sa va contactam pentru a actualiza softul de pe termosatul dumneavoastră.
Daca nu sunteți mulțumit de produs, având în vedere timpul investit de dvs. in evaluarea/testarea produsului, va oferim posibilitatea sa îl returnați către firma FLI (care o sa va ramburseze suma achitata și implicit noi o sa le rambursam costul produsului).
Va înțeleg punctul de vedere, dar și dumneavoastră trebuie să înțelegeți că orice modificare adusă unui produs este supusă unor analize financiare.
Cu respect, ............
Sales Director / Salus Controls Romania SRL
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------
From:  "g p" <[email protected]>
To: [email protected]
Date: Nov 21, 2020 11:28:25 AM
Buna ziua,
Revin pe acest subiect - am analizat mai bine si am constatat ca, de fapt, problema la acest model de termostat se manifesta CHIAR LA PUNEREA IN FUNCTIUNE si, ulterior, la orice restartare a acestuia.
Pentru edificare am realizat doua filmari demonstrative, pe care le regasiti atasate: una prezinta comportamentul CT fara termostat cuplat, cealalta - cu termostat. Sper sa le puteti primi si reda; daca nu le puteti accesa imi spuneti si incerc sa vi la transmit pe alta cale.
Am rugamintea sa urmariti si dvs materialul video si sa incercati sa interpretati fenomenul. Poate totusi luati in serios si oferiti o rezolvare.
Per ansamblu termostatul functioneaza ireprosabil, cu rezerva acelei neinitializari automate a parametrului "HW Setpoint". Ca sa fie mai sugestiv, e ca si cum ai avea o masina ultimul racnet, care porneste la prima cheie si are toate dotarile functionale, dar ca sa pleci de pe loc trebuie sa te dai jos si sa o impingi putin.
Multumesc.
GP
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------
From:  "g p" <[email protected]>
To: [email protected]
Date: Sep 16, 2020 8:19:25 AM
Buna ziua,
Sincer sa va spun raspunsul dvs. nu ma satisface.
Dar, inainte de a face alte comentarii, as dori sa-mi oferiti mai multe detalii referitoare la configuratia de verificare/testare, conditiile si procedurile utilizate, care v-au condus la concluziile respective. Nu va feriti sa utilizati un limbaj tehnicist pentru ca, va asigur, am pregatirea si cunostintele necesare pentru a intelege fenomenele fizice si logice complexe, dpdv electronic, termodinamica, algoritmi, protocoale de comunicatie si transmisii de date etc.
Multumesc.
GP
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------
From:  [email protected]
To: "g p" <[email protected]>
Date: Sep 15, 2020 2:01:25 PM

Buna ziua,
Din verificarile facute de noi, nu a fost constatata nici o problema.
Termostatul nu poate sa impuna centralei ce anume sa blocheze, sau modul de retransmitere periodica a acestui parametru.
Factorul de decizie este algoritmul OpenTherm, care dicteaza modul de functionare (sau limitare in acest caz), iar termostatul doar afiseaza/permite modificarea manuala a unor meniuri (ACM,CH).
Va multumesc.
Cu respect, .......................
Warehouse & Technical Manager
Salus Controls Romania SRL
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Link to post
Share on other sites

Join the conversation

You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.
Note: Your post will require moderator approval before it will be visible.

Guest
Reply to this topic...

×   Pasted as rich text.   Paste as plain text instead

  Only 75 emoji are allowed.

×   Your link has been automatically embedded.   Display as a link instead

×   Your previous content has been restored.   Clear editor

×   You cannot paste images directly. Upload or insert images from URL.


×
×
  • Create New...

Important Information

We have placed cookies on your device to help make this website better. You can adjust your cookie settings, otherwise we'll assume you're okay to continue.Terms of Use si Guidelines