Masina de spalat Candy

[bogdan_bogdan889]

Va salut. Am și eu o problema. Ieri am cumparat din dedeman Pitești o masina de spalat automata Candy. Surpriza azi când am montat-o nu funcționează. Vreo 5secunde se aude un bâzâit și apare pe ecran E20.

Cei care se ocupa de garanție nu răspund la tel. Iar cei de la dedeman nu vor sa o primească înapoi pe motiv ca e folosită.

Poate ma sfătuiți în vreun fel.

[miron1947]

Nu stiu ce inseamna E20, dar daca bazaie cred ca motorul ori este blocat mecanic(ati scos suruburile de fixare a cuvei pe timpul transportului?), ori este defect.

Editat Aprilie 4, 2017 de miron1947

[bogdan_bogdan889]

Da am scos acele șuruburi. Tinde sa bage apa ai se oprește.

Am mai reparat mașini de spălat dar aceasta fiind în garanție zic sa nu umblu la ia.

Motorul se învârte dacă îl rotesc manual.

Bănuiesc electrovalva de la intrare dar cum am zis nu e normal ca un produs nou sa nu funcționeze și culmea sa îl repar eu când are garanție.

[miron1947]

Motorul se învârte dacă îl rotesc manual.

Dar singur nu se invarte?Poate programul asteapta o informatie de la el ca se invarte.

Vad ca acest cod de eroare nu apare aici http://www.ukwhitegoods.co.uk/help/fix-it-yourself/fault-codes/laundry-fault-codes/3319-candy-grando-washing-machine-series-fault-codes/

Editat Aprilie 4, 2017 de miron1947

[bogdan_bogdan889]

Se poate. Žn cartea ei sunt câteva coduri. Sa zicem E2 care ii lipsește apa. Poate asa afișează dar în acest caz scrie ca mai licare câteva leduri. La mine nu . Apare E20 și mai scade un pic din intensitatea iluminări ecranului și atat sta asa la nesfarsit.

[miron1947]

Care este modelul si codul exact al masinii?

[bogdan_bogdan889]

Acum sunt la serviciu nu am cum sa va zic acest lucru. Maine voi merge la Opc. Trebuie să rezolv cumva. Cu reparația ei nu sunt de acord. E un produs care nu a funcționat niciodată. Ma ocup cu depanare radio tv de 20 ani . Repari un lucru după o anumita perioada nu de nou.

Žn fine mâine voi posta și datele cerute de dv.

[miron1947]

Mie personal nu-mi trebuie, dar incercam sa descarc manualul ei sa vad daca nu este trecut acest cod de eroare si ce inseamna.

Daca rezolvati la OPC, n-are rost sa mai cautati acele date.

[validae]

Mi se pare normal să poți returna în 24 de ore un produs care nu a funcționat deloc și la care ai păstrat ambalajul original. De fapt acest lucru este și prevăzut de unele normative dacă nu mă înșel....

[bogdan_bogdan889]

Am sunat la Dedeman nu pot primi înapoi produsul pentru ca a fost desfăcut și probat. Răspunsul care mi-lau dat e ca trebuie sa constate un service defectul. Deci voi merge la Opc.

Žn legătură cu aceea eroare nu e trecuta în carte. Erorile sunt pana la 19.

[morocanosul]

Stii ce scrie in contractul tau? Ar trebui sa ai GARANTIE cel PUTIN 24 de luni ! Bineanteles,sa fie.."virgina"! Adica fara interventii...neautorizate,altfel pierzi garantia..! In caz ca NU recunosc(ei) ceea ce scrie in contract,te duci la OPC ! Citeste prima data cu ATENTIE contractul semnat de tine,ulterior ...ai sa vezi care este solutia potrivita ! Bafta ! PS.Sa ne spui cum ai rezolvat pana la urma...!

Oricum,stiam ca orice produs se poate returna in timp de 10 zile,din momentul cumpararii....!(in caz ca te razgandesti,nu incape in casa,nu se poate racorda la retea..etc!)!

Editat Aprilie 4, 2017 de morocanosul

[bogdan_bogdan889]

Va salut.

Model CU 1482D3-S

N. 31006965 1648 4330

[miron1947]

Aceasta este, https://www.dedeman.ro/brasov/masina-de-spalat-candy-cs-1482d3-s/p/3028022 ca vad ca aici scrie CS nu CU.

[bogdan_bogdan889]

Asta e . Probabil am greșit eu la tastare.

[bogdan_bogdan889]

Nu mai stiu ce sa fac. Pe foaia de garanție scrie ca se returnează în 15 zile. Am fost la OPC astăzi și tot nimic serios ,m-au trimis la Dedeman sa le zic sa se ocupe ei de cei care fac service.

Deci nimic clar . Žnapoi au zis ca nu o primesc pentru ca nu mai e ambalata și e folosită.

Cei care fac service în Pitești sunt 2 firme. Uni nu mai au contract cu Dedeman și alți nu răspund la nici un telefon afișat pe garanție.